記事更新日: 2021/07/15
■ MEDULLA(メデュラ)シャンプーとは何？
■ 実際に使ってみた|利用者のリアルな感想、口コミ
■ 解約方法は？
■ どんな人におすすめ？
最近、パーソナルジムやパーソナルカラーなど、
個人の特性や好みに合わせた、個人向けの商品をよく見かけます。
そんな中でも、自分の髪の悩みや理想に合わせてカスタマイズできるという、
↓MEDULLA(メデュラ)シャンプー↓
サチコさん
なんだかあまりにも「某女優も推薦！」とか「ゴムが落ちるツヤ髪！」とか
広告で出てくるから、正直どうなの？って思う。
おふみ
「言いすぎじゃない？」と怪しいですよね。
しかし、そんな広告に釣られ、1年半前から定期購入し続けているユーザーは私です。笑
サチコさん
でも使い続けているのには理由があるんですよね？
私、シャンプー難民になっているから、メデュラシャンプーが実際どうなのか知りたい！
MEDULLA(メデュラ)シャンプーの使い心地や実際の口コミはどうなのか。
なぜ、おふみは1年半も使い続けているのか。
当記事で詳しく紹介していきたいと思います！
↓↓MEDULLA(メデュラ)HPはこちら↓↓
この記事を書いた人
おふみ
このページの目次
メデュラシャンプー/リペア(トリートメント)は
自分の髪質や悩みに合わせて、カスタマイズすることのできる、
日本初のオーダーメイドヘアケア商品です！
メデュラ公式HPによると、コンセプトとしては、
自分らしく生きる女性を応援する あなただけのHAIR CARE BOX “MEDULLA”
MEDULLA公式HPより引用
とあります。
おふみ
そのときの悩みに応じて、オーダーでき、
そしてその使用感をまずまず気に入っているからです。
9つの質問に答えて、香りをオーダーできることが、まず、「楽しい」。笑
■フィードバック機能があり、処方を随時変えられる。
■香りだけ変えることもできる。
■専用スタイリストからヘアアドバイスが届く。
■これらをweb上のマイページから確認、変更ができる。
■実際、使い心地がよく、髪の仕上がりに満足している。
■値段が高い。
■容量が少ない。
■リペア(トリートメント)のテクスチャーが硬めで、やや馴染みにくい。
■正直、乾かしたら、そこまで香りは感じない。
おふみ
使っていて、微妙と感じる点はありますが、
それよりも仕上がりに満足しているため、使い続けています。
おふみ
私は肩下15cmほどのセミロングで
「2ヶ月に1回」配送ペース。
料金は「¥7,480＋¥650(送料)=¥8,130」です。
つまり、¥8,130／2ヶ月＝¥4,065／1ヶ月
を、シャンプー・リンス代に当てていることになります。
おふみ
(2ヶ月に1回ペースだと)
1本約¥2,000のシャンプー、リンスを毎月買っている感じですね。
安いか安くないかといえば、決して安いとは言えないかな。
容量も250mlでたっぷり入っているわけではないですしね。
ちなみに私のオーダー内容は
おふみ
1年前から、ブリーチ&カラーを繰り返しており、一気にダメージ髪へ。苦笑
そこからは、ダメージ補修、まとまり感を求めたオーダーにしています。
さて、肝心の使用感ですが…
※あくまで私個人の感想です。
＜シャンプー＞
＜リペア(トリートメント)＞
<仕上がり>
おふみ
リペアの馴染みにくさと、量の少なさが私はちょっと減点ポイント。
まぁでも仕上がりにまずまず満足しているため、使い続けています。
私はくそズボラなので最近髪の毛はメデュラで何とかしてるけど(？)、「2回ブリーチしてこれはすごくない？！」って同期に言って貰えたのでメデュラって高いだけのことはほんとにあるんだと思う
— ちゃこ (@_nizm_)February 17, 2021
嫁さんにはメデュラ合わなかったみたい
— 小学生おじさん (@kill_time5)April 7, 2021
だから解約したいんだけど電話繋がらない
まじでメデュラ最悪終わってる
多分サクラも多いんだろな
検討してる人は辞めた方が良いですよ
■オーダーメイドで自分に合ったシャンプーが届く。
■香り、使い心地が好き。
■髪質が変わって仕上がりが満足。
■ヘアアドバイザーさんのアドバイスで特別感あり。
■値段が高い。
■思った通りの仕上がりにならない。
■お客様サポートの電話が繋がらず、対応に不信感。
おふみ
スキンケア用品は、合う、合わないがあるので、
使用感の満足度に差があるのは仕方ないことだと思います。
容量が少なくて、値段が高いのは、私も感じます。
また、解約の電話が繋がらないなど、会社への不信感の口コミ多め…
おふみ
ここでの成分写真は、私がオーダーしている
「まとまり・しっとり・うるおい」「ラベンダー(HERB)」
のものになります。
ノンシリコン・ノンパラベン・ラウリル硫酸Naフリー・7種類の天然由来エキス
頭皮と髪の悩みに向き合い、アミノ酸系の洗浄剤のみ使用。
ノンシリコンでもきしみにくく、濃密な泡でやさしい使用感を実現。
引用：MEDULLA公式HP
＜保湿目的として下記エキスを配合＞
超高圧処理アルガンオイル・ユズセラミド・ノンラウリル硫酸Na・ノンパラベン
高圧処理アルガンオイルやユズセラミドがダメージを補修。
シアバターやツバキ種子油が表面をコーティングし、熱や紫外線などの外的要因から守る。
引用：MEDULLA公式HP
引用：hoyu株式会社
髪の毛は大きく3つの層から成り立ちます。
一般的なシャンプー・コンディショナーは、
一番外側にあるキューティクル、頭皮にアプローチし、ダメージを補修していくものです。
しかしメデュラは、
こだわりの主成分とひとりひとりにパーソナライズされた成分により、
「メデュラ(髪の毛の核)」という商品名の通り、
髪の毛の芯から補修することを目的としています。
「9つの質問に答えていく」とありますが、
具体的にどんな質問なのかというと…
おふみ
髪の長さ、頭皮の状態、くせレベルを選びます。
おふみ
髪のボリューム、ダメージ、悩みを選んでいきます。
おふみ
なりたい髪を3つ選び、香りを選び、ニックネームを入力します。
以上となります。
入力が完了すると、
質問の回答に沿って作成されるシャンプー(のイメージ)、
下記5つのポイントから、現在の髪の状態をわかりやすく可視化した五角形グラフが表示されます。
そして、そのまま購入が可能です。
おふみ
注文から、約5〜11営業日で届きます。
完全受注生産なので、初回注文後は届くまでは2週間弱かかると思っていた方がいいでしょう。
サチコさん
広告でも散々言っている
香りがどうなのか知りたいなー。
メデュラには5つの香りがあります。
私は今まで下記の3つを試しました。
・マリンベルガモット(ブルー)
・ラベンダーローズマリー(パープル)
・ホワイトムスク(ホワイト)
おふみ
試した3種類とも、どれもいい香り。
特に個人的にはマリンベルガモット(ブルー)が甘過ぎず、爽やかで好みでした。
そして今、季節限定でミントが販売されています！
おふみ
爽やか系の香り好きな私としては「これは試したい！」と早速処方変更しました。
7月上旬に届く予定なので、届いて使用したらまたレポートします！
↓↓↓メデュラシャンプーミント届きました！そして、数日間使用し、実際の感想をまとめてみました。
おふみ
メデュラシャンプー／リペアの効果をさらに上げる方法を紹介します。
お風呂に入る前にブラッシングをし、髪の絡まりをほぐす。
シャンプーを始める前にぬるま湯で流して、1〜3分ほど指の腹で頭皮マッサージをする。
＜目的＞
・予洗いで汚れの7割は落ちる。
・シャンプーの泡立ちが良くなる。
・シャンプー時の摩擦軽減に繋がり、枝毛や切れ毛の予防になる。
シャンプー後に、軽く水気をふき、リペア(トリートメント)を髪全体に塗布。
その後、5〜10分長めにしっかり放置！！
目安：ショート3プッシュ、ロング5プッシュ
放置したら、しっかり流す。
すすぎ残しは頭皮の痒みの原因に！
タオルドライもガシガシ行わず、キューティクルを守るように優しく行う。
ドライヤーは根本から
→毛先のパサつきを防ぐ。
仕上げに冷風でドライヤー
→髪のおさまりやすく、ツヤが出る。
おふみ
私もこの3つは実践しており、
これをすることで、髪のまとまりが格段に良くなります！
面倒くさがって、適当にドライヤーした日は髪バサバサです…
おふみ
メデュラが届いたときに付いてきた小冊子に載っていた
リラックス&さらつや髪をゲットできる3ステップケアをご紹介します！
お風呂に入る前の乾いた髪にヘアオイルを馴染ませる。
蒸しタオルを巻いて20分ほどパック。
その後お湯で洗い流して、いつも通りシャンプーする。
オイルの美容成分が浸透して、さらに芯からツヤツヤの髪に。
普段とは逆に、トリートメントをした後にシャンプーをする。
汚れを浮き立たせやすくしたり、シャンプーの摩擦軽減の効果がある。
その後に、再度トリートメントをしても◯！
シャンプー中やお風呂上がりに頭皮マッサージをする。
血行が良くなり、毛根に栄養が行き渡りやすくなる。
肩こりの解消や顔のリフトアップにも効果あり。
おふみ
ひと手間加えることで、さらにツヤツヤの髪をgetできるかも！
トリートメント→シャンプーをするというリバースケアは
私もびっくりしましたが、ぜひ実践してみて下さい。
＜メデュラが買えるところ＞
PC、スマホからはもちろん購入可能ですが、都内と大阪に店舗が4店舗あります。
店舗では、専門スタッフが、
機械を使用して頭皮環境や髪質をチェックし、それぞれに合ったシャンプーを提案してくれます。
現在有楽町マルイ店はリニューアル工事に伴い休業中。
リニューアルオープンは6/26(土)を予定。
また、店舗来店への特典があります。
ドラッグストアやアマゾン、楽天での取り扱いは現在していません。
そもそもオーダーメイドなので、ドラッグストアでは取り扱いは難しそうですよね。
おふみ
店舗での髪質診断は、HPや公式LINEからの事前予約がおすすめ！
また、提携美容院、提携美容師からの購入はサロン独自のクーポンなどがついていることもあります。
提携サロンスタイリストは、こちら
配送間隔は、
から選ぶことができます。
ベリーショート〜セミロングの期間使っている私の個人的な感覚になってしまいますが、
ショート〜ボブ：2ヶ月に1回
セミロング〜ロングヘア：1ヶ月に1回
のペースでの購入が良いかと思います。
おふみ
シャンプー：250ml
リペア：225ml
と容量は少なめなので、お手持ちのシャンプーなどと比較してみて下さい。
私は購入初め、ショートヘアだったので、2ヶ月に1回ペースで始めたのですが、
現在、髪を伸ばしているため、2ヶ月に1回ペースだと足りなくなってきました。
すると、5月に届いたパックの中に何やらこんな封書が…
何やら、エコ配送というもののお知らせで、
エコ配送：3ヶ月に1回まとめて、3セット配送(エコ配送)→約15%off＋送料¥1,300引き)
と、説明が書かれていました。
おふみ
お！割引されるし、送料も引かれるのか！
ちょうど配送間隔変えようと思っていたしなんかよさげ？！
サチコさん
うん！エコ配送ってお得そう！
おふみ
そう、私もお得感あって一瞬迷ったんだけど、
ちょっと考えてみると一概にはお得！って言えなくて…
3セットをいっぺんに送ることで、梱包や配送を減らすことができ、環境への負担軽減に繋がる。
また、運送業者の配達人員不足問題の軽減にも繋がる。
いっぺんに届くため、受け取り側の手間も減る。
おふみ
単純に、月の値段を配送間隔で割って、
1ヶ月分の値段を比較すると…
＜1ヶ月/回ペース＞
¥8,430/月
→内訳：¥7,480(料金)＋¥650(送料)＋¥300(手数料)
＜2ヶ月/回ペース＞
¥8,130/2ヶ月÷2＝¥4,065/月
→内訳：¥7,480(料金)＋¥650(送料)
＜エコ配送(3ヶ月に1回3セット届く)＞
¥20,024/3ヶ月分÷3＝¥6,674/月
→内訳：¥19,074(料金)＋¥650(送料)＋¥300(手数料)
おふみ
あ、あれ？私(2ヶ月に1回)の場合、
今まで約¥4,000と思っていた月のシャンプー代が
約¥6,600になっちゃう…？
確かに、1ヶ月/回ペースで購入していた人にとってはエコ配送はおすすめ！
しかし、私のように2ヶ月1回ペースで購入していた人は、
今までより、月の代金が高くなってしまうのでご注意を。
おふみ
エコは大事だけど…
その間に髪型変えそうだし、3ヶ月分一気にはいいかなぁ…
と思い、私はエコ配送にはしませんでした。
メデュラは3回配送のうち2回、詰め替えタイプで届きます。
（3回に1回宅配便、2回をゆうパケット（ポスト投函） でのお届け）
ただし、ずっと宅配便（ボトルタイプ）、 ずっとポスト投函（パウチタイプ）でのお届けも可能。
手続きはマイページから変更可能です。
▶︎マイページ：https://store.medulla.co.jp/mypage/portal
→できます。
定期購入コースに契約中は、
・シャンプーのみ(¥3,740)
・リペアのみ(¥3,740)
・シャンプー／リペアのセット(¥7,480)
の３パターンを、単品で追加購入することができます。
※前回と同じ処方、詰め替えタイプでのお届け
メデュラは、使用してみて合わなかった場合は、
14日以内に連絡(電話)をしたら全額返金保証を実施しています。
以下が公式HPからの情報になります。
サチコさん
マイページのコピーを送ったりしなきゃいけないのはちょっと面倒くさそうだけど。
おふみ
2回目以降は、基本的に返品・返金は行っていないため注意です！
初回こそ割引などで安く買えますが、
2回目以降は約¥4,000〜¥8,500/月ほどかかってきます！
「合わない」と思ったら早めに見極めましょう。
次回お届け商品の製造開始日を過ぎてしまうと、解約できず、
1ヶ月分の値段を払わなければなりません！
サチコさん
解約するときは、
マイページから次の製品が既に作られていないか
確認しなければならないんだね。
次回お届け商品の製造開始日までにお電話いただければ いつでも定期コースの解約を承ることが可能です。
製造開始日はマイページよりご覧いただけます。 解約をご希望のお客様は以下へまでお電話くださいませ。
■MEDULLAお客様サポート 0570-666-881 9:00～19:00（土日祝休み）
引用：MEDULLA公式HP
Web上での解約はできません。基本的に電話解約のみです！
マイページから、次回製造開始日を確認し、その製造開始日前までに解約の電話をします。
マイページ：https://store.medulla.co.jp/mypage/portal
MEDULLAお客様サポート：0570-666-891 (9:00~19:00 土日祝日休み)
▼お客様サポートの繋がりやすい時間帯▼ 引用：MEDUULA公式HP
サチコさん
でも、電話からしか解約できないって
仕事が忙しい人とかなかなか難しくない？
基本的に電話からしか解約はできませんが、
なかなか電話が繋がらない、仕事の都合などで電話可能な時間に電話できないなどの方もいると思います。
電話が繋がらない方は、問い合わせフォームからメールで問い合わせをすると解約できるとの情報があります。
■メールで問い合わせ
info@medulla.co.jp
※メールでのお問合せから返信までには、3-7営業日程お時間をいただいております。
引用：MEDULLA公式HP
メデュラの解約ですが
— きりりんご (@kiriri___ngo)January 27, 2021
電話しても繋がらず⇨問い合わせフォームよりメールで解約したいとの旨を伝える⇨折り返しメールが来るのでメールに貼られたURLよりWeb解約手続き⇨アンケートに答えて解約完了
の流れ。
おふみ
電話解約が繋がらないという人はメールで問い合わせた方が良いですね。
メールも返信まで時間がかかるときもあるみたいなので、
次の製品が作られる前に、余裕を持って問い合わせましょう！
■ 自分に合うシャンプーが見つからないシャンプー難民
■ 飽き性な人(香りや処方を気分で変えられる)
■ シャンプー代に¥4,000〜8,000/月 出費してもいい人
おふみ
正直、私も100%満足している！というわけではありません。
でも私にとって使い心地は「悪くはない」ので、使い続けています。
私個人の意見としては、
おふみ
オーダーメイドは楽しいから、
気になる人は1回試してみてもいいんじゃない？
レベルです。
正直
「感動！神シャンプー！みんな使ってみて！」レベルではありません。
1回オーダーしてみて、微妙だったら、
14日間全額保証期間中に解約しましょう！
なんせ、容量が少ない割にはお高いですしね…。
(結局そこが1番個人的に引っかかる。苦笑)
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